Políticas de cambios y devoluciones
Queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, podés solicitar el cambio o devolución de tu producto siguiendo estas condiciones:
Plazo para cambios y devoluciones
-
Las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 15 días corridos siguientes a la fecha de compra.
-
Pasado ese plazo, no podremos gestionar cambios ni devoluciones.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Podés gestionar tu cambio o devolución desde tu domicilio, escribiéndonos a:
📩 [email protected]
En el mail, por favor indicá:
-
Nombre y apellido
-
Número de pedido o comprobante de compra
-
Producto que querés cambiar o devolver
-
Motivo del cambio o devolución
-
Si preferís: cambio por otro producto / nota de crédito / devolución del dinero (según corresponda)
Nos contactaremos a la brevedad para coordinar el envío del producto y los pasos a seguir.
Condiciones del producto
Para aceptar el cambio o devolución, el producto debe:
-
Estar en perfecto estado, sin uso.
-
Conservar su empaque original y accesorios (si los tuviera).
-
Presentar el comprobante de compra (captura, ticket, mail de confirmación, etc.).
Costos de envío
-
Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, equivocado, etc.), nos haremos cargo de los costos de envío.
-
Si el cambio es por talle/modelo/color u otros motivos personales, el costo de envío corre por cuenta del cliente.